Agence Immobilière Carcassonne - Citya Bastide

"Agence ou la bienveillance est de mise . Reçu par une charmante dame cet après midi qui n’en avait absolument rien à faire de ce que jai dis ,qui est très rapidement sortie de ses gongs en m’envoyant méchamment sur les roses et en me parlant comme si j’étais un moins que rien … La grande classe y’a pas à dire !!! Fuyez mes aïeux , fuyez Je suis dérangé par des travaux qui se situe entre 12h et 13h30 en semaine, horaire interdit légalement merci de ne pas mentir sur ce que j’ai dit . Ce n’est pas parce que je suis le seul à m’en plaindre que je suis le seul à être dérangé … la posture agressive était celle de votre employée et ce n est d’ailleurs pas la première fois . Les travaux ont continués et ce prolongent même le week end , dimanche compris désormais et je vous en remercie car comme elle m’a gentimment dit; je n’ai pas honte de me plaindre des travaux , ça me dérange des travaux ? Ben tiens bien sûr que non … Le syndic ne peut donc pas interdire des travaux dans des tranches horaires hors de tout cadre légal … que ne faut il pas entendre . Ne vous inquiétez pas vous n entendrez plus parler de moi . Comme l histoire des boîtes aux lettres qui n’a jamais été résolue par vous non plus … J’ai d ailleurs rendu visite à la police nationale en sortant de chez vous et la personne a été bien plus accueillante et a l écoute que chez vous pourtant elle n’est pas assistante sociale il me semble Bonne après midi , Cordialement."

"En tant que syndic de copropriété, gère d'abord les propriétaires avant de gérer les résidents et la résidence, autrement dit: inféodé à l'argent"

"Merci à Citya Carcassonne, Très bonne gestion locative. Je recommande !"

"Agence très réactive, en 48 h j'avais trouvé une location. Le personnel est agréable, disponible et compétant. C'est ma seconde expérience avec Citya Bastide et je ne regrette pas du tout. Je recommande les yeux fermés."

"Loyer, payé par virement instantané le 2 mai, notification de loyer impayé par mail le 14 mai. Comptable en congé ne vous inquiétez pas on vous rappelle. 12 jours après et 2 mails de relance pas de réponse . Je les appelle ce jours, là dame au standard désagréable. Et le pompom ma femme et moi avons reçu samedi un avis de passage que nous devons aller cherché a la poste car nous travaillons pour certainement mise en demeure de leur part ."

"Incompétence pure et dure . Personnel pas agréable du tout . Des que vous demandez un service ça ne répond pas ou alors ça fait patientez jusqu'à vous baissiez les bras . On est entré dans un appartement où le papier peint avait été arraché et lors de la visite d'entrée promesses que ça allait être repeint , 1 ans et demi après rien n'a été fait malgré plusieurs relances de notre part . De plus on est entré dans un appartement sale ( pas la faute de l'agence ça) mais avec photos à l'appuie, et du coup sans papier peint ou peinture neuve , on a rendu l'appartement niquel ( et donc toujours dans papier peint ou peinture ) et il nous ont retiré 200e de caution , allez savoir pourquoi. De plus si par malheur vous avez besoin de quelque chose d'urgent et que une seule personne est en congé sachez que vos demandes seront remises puisque apparemment personne ne sait rien faire d'autre. Très mauvaise image auprès de plusieurs services aussi . Et personnel très peu agréable ou intéressé par vos demandes . Je ne suis pas du genre à poster ce genre de message mais plus jamais je n'aurai affaire à cette agence ( mais on m'avais prévenu donc je ne peux m'en prendre qu'à moi même) . A fuir ."

"Mon bien à été vendu rapidement. J’ai bien été aidé à distance par l’équipe de Citya."

"Je partage seulement mon expérience post départ d'un appartement dont cette agence s'occupe. J'ai occupé quelques années un de leurs logement, cela fait maintenant 5-6 mois que j'ai libéré le logement. À ce jour, aucune caution reversé, aucun justificatif (facture, solde tout compte) ne m'a été remis ou envoyé. Et le ponpon sur la Garonne : j'ai dû payé un certain montant en plus de ne pas récupérer ma caution, toujours sans justificatif, sous peine d'avoir a faire à des huissiers. Après plusieurs relances téléphoniques et par mail à cette agence, me voilà ignoré, plus de réponse, nada que nenni... Une plainte à la gendarmerie à été déposé contre l'agence. J'attends toujours le fameux recommandé contenant facture et solde tout compte, qui justifie pour ma caution à disparue et pour j'ai dû payer un montant inconnu au bataillon."

"Dégât des eaux qui créer de grosses moisissures dans LA CHAMBRE. On a appelé pour signaler, ils nous on dit d’envoyer un mail. Pas de nouvelles 👍🏻👍🏻 Merci de laisser des jeunes s’empoisonner sans rien faire !! J’appelle ça ne répond pas. Dois-je contacter un huissier pour bloquer le loyer ?? Oui. De plus, je n’ai pas tout bien compris mais on nous fait payer des charges datant de 2023 d’environ 200€ parceque soit disant le propriétaire aurait mal fait quelque chose ?? A l’aide."

"Ce jour lundi 27 janvier 2025 , Personne désagréable au téléphone qui peste au bout du fil , car elle me répète quelque chose une fois . Complètement désagréable , je suis outré de ce comportement Je paye tout les mois ce syndic de copropriété A fuir absolument"

"Mauvaise gestion des appels de paiements : ils envoient des rappels avec menaces de procédures alors que l'appel initial a été oublié et que l'échéance est au début du mois prochain ! Quand on leur signale, il n'y a jamais d'excuse : c'est vous le mauvais payeur !"

"Je remercie Mme magali jaunasse pour son accompagnement qui m'a permis d'acquérir ma nouvelle demeure. Une grande professionnelle aux nombreuses qualités. Un grand merci. Mme Da Silva"

"maison non conforme à l'annonce de départ, agence inactive malgré les nombreuses relances. ProblèmeS non résolus après 8 mois d'entrée dans les lieux."

"Une gestion claire, des choix pertinents dans les actions et arbitrages, un relationnel cordial, réactif, efficace, pour un propriétaire éloigné géographiquement, c'est une tranquillité d'esprit et la garantie d'un résultat optimisé. Merci."

"J'ai eu des bonne relations avec vous mais au niveau des prestations c'est pas terrible pour la clé du local à vélo et l'interphone ça fait plus de 13 mois que ça traîne vous êtes à la traîne mais merci quand même"

"A fuir, comme la peste. Ou à prendre si vous aimez l'enfer. Dommage que l'on ne puisse pas mettre une note négative. Cette société est procédurière et qui considère votre compte en banque comme leur appartenant. On vous force à prendre l'assurance désignée dans le bail, sinon pas de signature. Des prélèvements automatiques sont fait à leurs bons souhaits. Ils ont l'habitude de ne pas vous répondre au téléphone. Le personnel est au téléphone à votre premier appel, puis est sorti subitement.. Puis gare à l'état des lieux de sortie qui est abusif. Pas d'électricité lors de l'EDL d'entrée, donc on a du compléter l'EDL et envoyer les constats supplémentaires. On nous a répondu oui, oui, mais rien n'a été pris en compte. De toute façon ils vont vampiriser votre caution. Ils se moquent des locataires. Rien n'est fait pour le locataire qui est juste bon à payer et à fermer son clapet. Communication impossible, pas de médiation, même avec des constats policiers. Signalés à la DGCCRF, ils ne répondent pas et envoient régulièrement des lettres recommandées. Des annonces embellies: Joli petit appartement.. mais dans un quartier glauque et soit disant sécurisé, un portail avec un numéro de téléphone qui ouvre la porte à distance. Des épaves sur les parkings, pas de place attitrée, ce qui est gênant car le week-end, il y a plus de place tout simplement. La location était proposée avec piscine, attention arnaque car la piscine est fermée. Les jeunes des citées alentours ont l'habitude de la squatter. Donc, elle ne sera pas ouverte. Des états des lieux plus qu'abusifs faits avec une tablette, sans comparatif avec la visite d'entrée. Je les soupçonne même de se mettre des avis dithyrambique sur internet, tellement leur note est élevée."

"Tout c’est très bien passé après un parcours avec quelques embûches de notre côté je précise. Madame Guillemoteau a été parfaite toujours présente merci à elle."

"Expérience plus que mauvaise avec cette agence qui laisse leurs locataires dans un appartement insalubre de moisissures dû aux Vmc HS et aérations endommagées jamais changées en 6 mois, malgré de nombreux mails et appels leur demandant de contacter le propriétaire pour les changer. Font les morts lorsqu’on leur demande de nous aider avec notre logement mais répondent rapidement lorsque c’est pour garder une partie de la caution. J’ai du quitter mon appartement à cause de l’incompétence de l’agence, car cela devenait insupportable pour ma santé et celle de mes animaux."

"Nous avons eu le plaisir d'être suivis par Mathile Guillemoteau, une conseillère avenante et a l'écoute, qui a su répondre à notre demande avec un très grand professionnalisme et empathie. Tout simplement Merci"

"Super équipe, mon littéralement sauvé la vie dans une situation très compliquée avec mon locataire ! Je recommande +++ et les remercie pour leur investissement et leur professionnalisme"

"Très bonne communication avec des professionnels très efficaces et disponibles.Très clairs dans leurs explications. Je suis très satisfaite des mes interactions avec l'équipe de l'agence."

"Mme Araujo Justine est très professionnelle, efficace, et surtout très agréable et sympathique. Je n'ai que des compliments à lui faire. Contrairement à sa collègue à qui, je l'espère, je n'aurais plus à faire pour gérer mes biens."

"Conseillère qui ne repond pas aux mail et aux appels depuis plusieurs semaines . À quoi cela sert il d'avoir un logement ayant recourt à une agence si celle ci ne fait rien lors de problème dans celui ci. J'ai une fuite chez moi mais rien n'est fait. Je pense qu'ils attendent qu'il y ai une inondation chez moi pour intervenir."

"Très mauvaise expérience j’aurais pus, j’aurai mis 0 étoile !! Je suis très déçus . Déjà j’ai appelée semaine dernière en disant que je voulais voir un appartement . J’ai eus l’accord de la dame au téléphone , qui m’a proposée un rendez-vous cette semaine . Hors , n’ayant pas de retour je rappelle lundi sans réponse , mardi on me dit qu’elle va me re contacter , mercredi toujours pas de rappel . Je rappelle à 12h ce mercredi 18 janvier, elle me dit d’envoyer les documents et que tout est ok pour le rendez-vous de demain donc jeudi 19. N’ayant pas de retour de mail, je reçois un mail à 17h pour me dire que l’appartement n’est plus disponible. Qu’il a était pris par un monsieur très intéressé et qui aurait «  pas besoin de le visiter » Hors je trouve ça très injuste de faire ce genre de chose , la veille du rendez-vous. Sachant que l’appartement n’était pas disponible avant MAI !!!!!!!!! Sans réponses et sans explications bien sur madame CHAPDELEINE. Bien sûr , très mauvaise expérience moi qui pensais enfin avoir trouvée une agence respectueuse et qui comprend les besoins de leurs clients A FUIR !!!! Signée : Mme MAYBON"

"Équipe de Citya Carcassonne irréprochable et très pro ! Bien estimé à sa juste valeur et rapidement loué. Conseillé, écouté ..... on ne peut qu approuver. Je recommande sans hésiter."

"Je tiens à remercier toute l'équipe de l'agence de Carcassonne et je ne peux que la recommander. Equipe très agréable, efficace et réactive. Toute l'équipe fait preuve d'une grande disponibilité. La location de mon bien a été très rapide et s'est faite en toute sérénité avec une équipe qui connaît très bien son métier."

"SCI IDR 4.2 Excellents rapports avec les responsables de l’agence. A mon écoute et s’efforçant de répondre à mes demandes. Je suis satisfaite de leur prestation."

"Un grand merci à Madame Mathilde GUILLEMOTEAU et ses collaborateurs pour leurs gentillesses, leurs compétences et leurs dévouements. Merci d'avoir trouvé un appartement à notre fille, cela n'a pas été facile, mais grâce à leurs professionnalisme, ils ont réussis. Une agence à recommander. Ne pas hésiter à les contacter."

"Ce syndic de copropriété est une véritable escroquerie. Ma grand-mère, propriétaire d’une petite maison en copro à Capendu, est sans arrêt en train de payer des travaux non justifiés à des prix exorbitants (dernier en date, un petit ravalement de façade non nécessaire déjà refusé 2 fois ). Elle va se retrouver en grande difficulté financière avec sa petite retraite et va être obligé de vendre sa petite maison pour payer des travaux soit disant votés à l’unanimité (propriétaires absents donc invérifiables). Tout ceci pour engraisser ce syndic qui prend au passage sa commission… des voleurs, des menteurs, des manipulateurs. Bref, À FUIR DE TOUTE URGENCE, PASSEZ VOTRE CHEMIN. Il y a des gens qui font leur travail sans ruiner la vie des autres."

"J ai appelé pour quelques renseignements et la personne de l’accueil a été très sympathique et a pris le temps de répondre à mes questions. N’hésitez pas si vous avez besoin d’une agence!"

"Nous avons fait toutes les agences de Carcassonne pour trouver un appartement pour notre fille étudiante. Sans aucune comparaison avec les autres agences, tout a été parfait ; gentillesse, écoute, ponctualité, conseils et suivi du dossier. Très pros. cela donne envie d'acheter un appartement et de leur donner en gérance ! Encore merci pour tout."

"Personnel très professionnel. M'a consacré beaucoup de temps pour me faire visiter plusieurs biens. J'ai apprécié la clarté des explications autant que l'honnêteté des propos . A aucun moment je n'ai senti de pression au cours de la visite. C'est ainsi que j'ai pu prendre ma décision en toute connaissance de cause. Je recommande"

"J'ai eu a faire a Mme GUILLEMOTEAU une personne très aimable et a l'écoute. Grace à elle j'ai mon petit coin de paradis. Très professionnelle et souriante c'est toujours agréable de l'avoir au téléphone."

"Nous sommes très satisfaits des services de l'agence. Madame COUDRAIS et son équipe font preuve de professionnalisme, très forte implication dans les taches à mener. Notre satisfaction est surtout liée à la présence de Madame COUDRAIS. Je recommande vivement cette agence."

"Je souhaite souligner l'accompagnement très adapté de Madame Fatras. J'ai pu apprécier ses qualités de patience et de bon conseil qui ont été précieuses dans cette première démarche d'achat que j'effectue. Sa discrétion et son respect m'ont conquise! Merci à elle!"

"Très satisfaite de cette agence immobilière! Ayant eu plusieurs fois contact avec des agences de la région, je recommande celle-ci. L'équipe est à l'écoute et fait preuve de dynamisme, tout particulièrement Mr Ramirez."

"La qualité de l'accueil, de l'écoute, de la considération et de la réactivité de l'agence sont à la hauteur de sa forte implication dans la locations des biens ainsi que dans leur entretien (chose assez rare ou absente avec mes anciens gestionnaires). Une équipe très impliquée, une gestion efficace, je ne peux que recommander cette agence dirigée par Mme Coudrais à qui j'accorde toute ma confiance."

"A la recherche d'un logement pour ma nièce, j'ai été très satisfaite de l'accueil et de l'accompagnement sérieux et réactif. Leur professionnalisme m'a réconciliée avec les agences immobilières. Merci beaucoup"

"Cette agence et surtout toute l’équipe m’ont fait changer d’avis sur les professionnels de l’immobilier ! D’une écoute irréprochable et d’un professionnalisme sans égal !! Merci Citya pour votre accompagnement parfait dans mon projet !"

"service transaction Mme Pianetti à fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une grande réactivité , je suis très satisfait de son suivi , je recommanderai sans aucun doute ses services , de plus Citya nous a fait le plaisir de faire une belle agence à Carcassonne . Une belle équipe"

"Agence très sérieuse, le personnel d'accueil est à votre écoute. Je remercie tout particulièrement Marion pour ses conseils, sa bonne humeur et son grand professionnalisme."

"Client depuis bientôt 2 ans, nous sommes très satisfait du personnel de cette agence. Notre conseillère Mme Guillemoteau Mathilde a toujours été à l'écoute dynamique et investi ... dans notre recherche. mercii je recommande !!"

"Une agence à laquelle nous aurions pu mettre un avis négatif, mais ça, c'était avant… Que cela soit pour assurer la location (et son suivi) d'un bien, ou encore en qualité de syndic de copropriété, l'agence Citya Bastide semble avoir été métamorphosée durant ces deux dernières années. Compétent, dévoué et patient quand il le faut, le personnel de Citya des deux volets précités a su m'accueillir et me conseiller au mieux sans ingérence inappropriée. Néanmoins, je reste très insatisfait par un agent de la partie vente de par son manque de professionnalisme, d'investissement et son inefficacité qui a d'ailleurs conduit à une impossibilité de rédiger le moindre mandat. Un grand bravo à la responsable d'agence qui a réussi à insuffler une serviabilité et une disponibilité de tous les instants à l'ensemble de son équipe."

"Belle agence toute neuve et personnel à l'écoute. Ils ont su répondre à mes attentes. Mme Coudrais est d'une efficacité redoutable. Je me ferai un plaisir de conseiller leurs services à mon réseau personnel.... Encore merci..."

"Très bien accueilli, Mme GUILLEMOTEAU a fait preuve de dynamisme et à su être à l écoute, pour me trouver l appartement idéal. Son professionnalisme et sa bonne humeur, permettent de se sentir à l aise et rassuré. Je recommande !!!"

"j'ai eu affaire a une conseillère que j'ai trouvé professionnelle , patiente et investie. Elle n'a pas hésité à travailler hors de son temps de travail pour me facilité mon emploi du temps (exemple : signature du contrat un samedi à 14h00 ) , l'étoile en moins concerne les frais d'agence il est vrai importants, mais je pense que la qualité se paie et pour l'instant Mme Guillemoteau a réalisé un très bon travail, avec ce qui est un plus, un très joli sourire."

"La meilleure agence dans le région!!!Après avoir perdu presque 2 semaines avec les autres agences et leur incompétences,l agent V Ramirez s est tout de suite déplacé vers Castelnaudary,m'a fait visité l appartement et en même pas 48h le dossier étais validé et tout prêt pour le bail.Si simple,mais pendant 2 semaines j attendais que ça d une autre agence et je ne veux même pas parler de ses agents! Merci à M Ramirez pour l accueil et son professionnalisme!Je sais quelle agence je vais engager l année prochaine pour un achat immobilier..."

"Contacté par tel plusieurs fois, toujours la même réponse. La personne qui s'occupe de la location est en RDV, elle vous rappellera dès son retour. Eh bien ça fait 2 semaines qu'elle n'est pas rentrée. À fuir, pas sérieux"

"Déjà obligé de mettre une étoile pour écrire un avis alors que cette agence ne mérite rien à part des baffes !!! C'est une honte ce sont des arnaqueur très bien conseillé ils font leurs magouilles de façon légales comme ça personne ne peut rien faire !! Ils se font t racheter toutes les 30 secondes et volent de plus en plus que ce soit les locataires ou les propriétaires !! Et en plus les gens qui y bossent sont des branleurs !!! Ils facturent au proprio des entretiens d'espace alors qu'il ne les font jamais intervenir !! Fuyez cette agence a tout prix !!!!"

"Appel filtré. Ne repondent presque jamais aux mails. Pour faire des relances quand on a pas payer le loyer de deux jours le délais ils sont là, mais quand il s'agit de récupérer son chèque de caution et avoir des infos sur son dossier il n'y a plus personne. Agence à évité !!"